자주 묻는 질문

네. 하나의 앱에서 모든 DOUDOU PET 급식기와 급수기를 관리할 수 있으며, 기기마다 개별 일정과 설정을 지정할 수 있습니다.

네. 급식기에 마이크와 스피커가 내장되어 양방향 통화가 가능합니다. 앱에서 반려동물에게 말을 걸고 방 안의 소리도 들을 수 있습니다.

네. 1080p 야간 투시로 녹화되어 어두운 방에서도 그릇과 반려동물 상태를 확인할 수 있습니다.

iOS 12 이상, Android 8.0 이상에서 작동합니다. 기기는 2.4GHz Wi-Fi에만 연결되며 5GHz 네트워크는 지원하지 않습니다.

네. 앱 설정에서 카메라를 바로 끌 수 있습니다. 연속 녹화 대신 예약 녹화 시간대를 설정할 수도 있습니다.

최근 영상은 앱에서 클라우드 재생으로 확인할 수 있습니다. 현재 저장 요금제에 대한 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.

급식기: 1200mAh(약 3~5일) 또는 8000mAh(대기 30일 이상). 급수기: 2400mAh(짧은 외출) 또는 4000mAh(장기 휴가 대기).

네. 백업 배터리가 자동으로 전환되어 정전 중에도 급식 일정이나 물 순환이 중단되지 않습니다.

네. 급식 일정은 기기에 저장되어 있어 인터넷이 끊겨도 계속 작동합니다.

정상 사용 시 1회 충전으로 최대 150일 사용할 수 있습니다. 정전 시 무선 백업이 자동으로 전환되어 물 순환이 계속됩니다.

4.5L 대용량 진공 사료통으로 건사료를 장기간 보관할 수 있습니다.

진공 프레시킵 시스템이 사료통을 진공 밀봉해 습기와 산화를 막아, 제습제 없이도 사료가 바삭하게 유지됩니다.

네. Duo 듀얼 볼 버전은 반려동물마다 별도의 그릇과 급식 일정, 급식량을 설정할 수 있습니다.

4중 막힘 방지 구조로 최대 16mm 건사료까지 걸림 없이 배출됩니다. 막힘이 생기면 사료통을 열어 걸린 사료를 제거한 뒤 다시 시작하면 원래 일정대로 재개됩니다.

아닙니다. 밀폐형 사료통과 뚜껑 구조로 흔들거나 조작해도 사료가 임의로 배출되지 않습니다.

분리형 세라믹 그릇과 사료통은 1~2주에 한 번 청소하세요. 본체 전자부는 절대 물에 담그지 마세요.

고양이와 소형 실내견에 가장 적합합니다.

앱에서 약 10g 단위로 설정할 수 있어 부피로 어림하지 않고 한 끼씩 정밀하게 조절할 수 있습니다.

최대 16mm 건사료까지 가능합니다. 큰 동결건조 조각도 16mm 이하라면 문제없습니다. 4중 막힘 방지 구조가 배출구를 막힘 없이 유지합니다.

네. 내장 UV 살균이 세균을 줄여 더 깨끗한 물을 제공합니다.

네. 예약, 센서 작동, 연속 급수 3가지 모드를 지원합니다.

최적의 여과를 위해 2~4주마다 교체하세요. 6개입 필터 1세트로 약 6개월 사용할 수 있으며 Gen-5 세라믹 급수기 전용입니다.

아닙니다. 가열 베이스 없이도 급수기는 정상 작동합니다. 겨울용 가열 베이스는 별도 액세서리이지만 현재 저희 스토어에는 재고가 없습니다. 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요.

권장하지 않습니다. 세라믹 본체는 크고 깨지기 쉬워 손세척을 권장하며, 분리 가능한 펌프와 필터만 식기세척기 상단에 넣을 수 있습니다.

네. 펌프는 수전 분리 구조로 물에 잠기지 않아 모터가 건조하게 유지되고 청소도 훨씬 쉽습니다.

3단계 여과입니다. 교차 PP 부직포가 털과 이물질을 걸러내고, 이온교환수지가 물을 부드럽게 하며, 야자껍질 활성탄이 냄새와 잔류염소를 제거합니다.

소형(56×30cm)은 반려동물 한 마리에, 대형(70×45cm)은 다견·다묘 가정이나 대형 급식기·급수기에 적합합니다.

네. 양면 방수 PVC 가죽으로 빠르게 닦거나 헹궈서 청소할 수 있습니다.

반려동물이 원래 먹거나 마시는 자리에 두고 처음에는 예약을 켜지 마세요. 하루이나 이틀 탐색하게 하고, 익숙한 사료나 물을 옆에 두며, 반려동물이 있는 앞에서 한 번 수동으로 작동시켜 주세요.